Aux commandes des réseaux sociaux de TikTok

Voici comment nous nous y sommes pris pour permettre à ce réseau qui grandit à vitesse grand V de trouver sa voix, de bâtir sa communauté et d’être au centre de l’actualité au-delà de sa propre plateforme.

À la croisée des chemins

TikTok traversait en quelque sorte une crise d’identité. Pas sur son propre réseau — TikTok connaissait évidemment la recette — mais sur d’autres plateformes. Son statut tant convoité d’application la plus au fait des nouvelles tendances ne se reflétait pas sur ses réseaux sociaux externes. Nous sommes intervenus en tant qu’agence créative de référence pour la portion média sociaux afin d'aider la plateforme à se présenter comme elle est et à résonner de toute sa force.

Préparer le terrain

Nous avons commencé par établir une salle de presse TikTok composée de trois à cinq membres du personnel et d’un nouvel invité vedette chaque semaine. Ces détectives des médias sociaux ont passé en revue les nouvelles, les stories Instagram et les tweets populaires de la journée pour dévoiler les jalons de la culture et des tendances du moment. Cela leur a permis de créer, d’approuver et de publier du contenu de façon proactive et réactive. Nous avons également conçu un flux de travail convivial qui permet l’approbation et la publication en 24 heures.

Trouver sa voix

Presque toutes les marques qui gravitent dans le giron des réseaux sociaux utilisent le pronom nous pour parler d’elles. Pour rendre la voix de TikTok encore plus personnelle, nous avons donc effectué un changement majeur. Ce changement a permis de créer un espace où la langue devient plus accessible et mieux adaptée, où le ton est enthousiaste et ludique.

Cibler les communautés

Nous nous sommes inspirés des leçons tirées du projet The Belong Effect et, plutôt que de viser un large public, nous avons axé la stratégie média de TikTok sur des communautés précises. En ciblant la croissance intercommunautaire, nous avons été en mesure de créer des publications qui ont généré des milliards d’impressions organiques. Même la bien-aimée Lizzo a parlé de nous!

Du contenu inclusif

En partenariat avec Kudzi Chikumbu, directeur de la communauté des créateurs de TikTok, nous avons produit une vidéo mettant en valeur les créateurs de couleur. Sur TikTok, les artistes autochtones, noirs et de couleur (PANDC) sont souvent à la tête des tendances mais se font voler leur travail par des marques qui ne les créditent pas. Nous voulions donc remettre sous le feu des projecteurs les vrais idéateurs. Regardez la vidéo ici.

Alors, comment ça s’est passé?

Vraiment bien! L’auditoire de TikTok a augmenté de 917 % pour atteindre plus de 40 millions d’utilisateurs. Les réactions ont décuplé pour atteindre 1,3 milliard, les vidéos ont été visionnées plus de 9 milliards de fois et 423 047 clips ont été publiés. Le taux d’engagement par publication a augmenté de près de 75 %. Et finalement, nous nous sommes occupés de trois sujets tendance : #ThatMadeMyDay, #TikTacos et #ThatsSoTikTok. Les deux premiers mots-clics se sont classés au troisième rang aux États-Unis et ont été mentionnés plus de 40 millions de fois. Nous avons eu beaucoup de plaisir à travailler avec TikTok et nous sommes convaincus que l’avenir de cette plateforme est aussi resplendissant que le sourire de Lizzo.